16.3.12

El futuro de la publicidad

Ayer escuché una mesa redonda referente al futuro de la publicidad que tuvo lugar en un evento titulado "The future of advertising 2012". Al escucharla tan solo reconozco a Gaby Castellanos de SrBurn porque previamente había oído su charla (muy recomendable) pero sigo leyendo y encuentro que son estos: Gaby Castellanos, CEO de Sr Burns; José Carlos León, autor de ‘Gurú lo serás tú’; Xavi Rius, director general de SmartClip; Pablo Peñalba, Mobile Advertising Solutions de Vodafone; Mónica Moro, directora creativa ejecutiva de McCann Erickson; Pablo Muñoz, director general de DRAFTFCB España; Arancha Gómez Gutiérrez, responsable del área de marketing directo de Correos.

El caso es que hay tensión y parece que hay quienes lo tienen muy claro, quienes no tanto, quienes no se enteran y quienes no quieren bajar del burro. Lo digo por lo siguiente: la publicidad es y será un instrumento para vender más, y esa es su finalidad principal. (Anunciante: si haces publicidad y no vendes más estás tirando el dinero a la basura). Y Gaby lanza una verdad tremenda al cuestionar el valor, ahora mismo, de la creatividad. Pues todavía hay gente que se empecina en la creatividad y en el sueño maravillosos de ser más creativo que los demás y hacer cosas más divertidas y buenas que las otras agencias y mirarse el ombligo y hacer truchos para ponerse medallitas pese a no vender un carajo. Parece que Gaby Castellanos es de las pocas que lo tiene claro, y tiene el mensaje, para mí, más inteligente (y mal hablado).

Si quieres llegar a tu consumidor, haz lo de siempre, estudia el mercado. Y hoy el mercado está en las redes sociales online. Y digo online porque las redes sociales, señores de la mesa redonda, han existido siempre: antes de internet, en el mundo real, todos habíamos gestado ya nuestra red social en la que ya había Influencers. Y ya en Young & Rubicam por los 60, eran los reyes de la encuesta y de la segmentación de consumidores para que el mensaje llegara a quién tenía que llegar y se consiguiera vender el producto a quiénes iba dirigido. Señores, todo eso ya lo tienen en las redes sociales. Está ahí, sin necesidad de tener que salir a la calle a encuestar. La gente está diciendo lo que quiere y las marcas lo pueden escuchar, hoy, más fácilmente que nunca.

Hay que escuchar al consumidor, hay que dejarlo participar, tienen que hacer la marca entre todos y me parece sorprendente que aún haya gente que se sorprenda de esto cuando eso ha sido siempre así. Señores: el futuro de la publicidad no es más que echar un vistazo al pasado. Coca Cola ya intentó cambiar el sabor sin escuchar a los consumidores y durante tres meses, el obstinado equipo de dirección de la compañía estuvo asediado diariamente por miles de llamadas telefónicas y cientos de miles de cartas en las que se pedía volver a la vieja formula, y tuvo que devolverle a sus consumidores (que incluso se echaron a la calle) lo que, por algún caprichoso empresario, se les había quitado. Y podríamos poner otros ejemplos.

Gaby ya nos habla de una marca de chicles japonesa que dejó en manos de sus consumidores el nombre y los sabores y nunca antes se han vendido tantos chicles en el mundo.

Dejemonos pues de historias y dediquémonos, amigos publicistas (vendedores al fin y al cabo - publicidad cada vez más marketing):
- a seguir escuchando a los consumidores, que están, le pese a quién le pese, la mayor parte del tiempo en internet. Social Media.
- a construir más Fanding (que hablen los fans) más que Branding (que hable la marca). Social Media.
- a hacer Marcas 360º más que campañas 360º...

y otras tantas cosas que ya nos descubrió Kathy Sierra hace mucho mucho tiempo con sus postulados del Neomarketing. Y que parezco oír en las palabras de Gaby Castellanos.

Es que nos empeñamos en ir perdidos por más que intenten orientarnos.

9.3.12

Jonathan Ive

A el que no conozca el aspecto de Jonathan Ive le costará creer, a la vista de una foto, que ese hombre medio calvete, rapado, con pinta de musculoso, y que, como alguien ha definido alguna vez: "parece un estudiante que se ha perdido de camino al sturbuck", es el responsable del diseño, maravilloso diseño de los iMac G3, iMac G4, iMac de aluminio, titanio y PowerBook, MacBook, MacBook Pro Unibody , el iPod y el iPhone y el actual vicepresidente de diseño industrial en Apple, (siempre bajo la supervisión, dirección, la inspiración del gran Jobs, por supuesto).

Dicen que es tímido, en alguna otra ocasión tuvo que subir Jobs a recoger un premio por él pese a estar presente. Es un gran amante de los coches, conduce un Aston Martin de 200.000 dólares (el de James Bond) y, aunque cueste creerlo, es por ese amor por los coches probablemente por lo que hoy tenemos un iPhone tal y como es en nuestras manos.

¿Qué tienen que ver los coches y el iphone os preguntaréis?

Es por ese amor por los coches por lo que este diseñador británico nacido en Chingford Londres Essex y que crecido en Staffordshire acabó estudiando diseño industrial de automóviles en el Newcastle Politecnic en 1985. Según comenta él, al ver a sus compañeros haciendo ruidos de motores de coches mientras que diseñaban se dijo a sí mismo que eso no era lo suyo. Por esa razón se pasó al diseño de aparatos eléctricos. A saber qué coches conduciríamos hoy de haber seguido. Afortunadamente no siguió por ahí.

Cuenta un compañero de Ive en el politécnico que, terminando el proyecto de final de carrera, recuerda haber entrado a la habitación de Ive y verla llena de cientos de prototipos de su trabajo final, mientras, dice, los demás compañeros solo llegaban a hacer unos 5 o 6 modelos hasta llegar al definitivo. El trabajo era un micrófono y el combo audífono que los maestros podrían usar para comunicarse mejor con los niños con problemas de audición (no es de extrañar, en plástico blanco). "Nunca había visto nada igual: El enfoque simple para conseguir que sea perfecto", recuerda el compañero.

El amor por los prototipos es una de las peculiaridades de Ive y eso lo trasladó a Apple.

Ive terminó ganando el premio del mejor diseño de alumno de la Royal Society of Arts, no una vez sino dos veces. La primera fue por un cajero automático, encargado por el patrocinador del concurso, Pitney Bowes (PBI). El premio le dio un billete de avión para una breve estancia en Stamford (una empresa de Connecticut) pero Ive aprovechó para tomar un vuelo a California para hacer una ronda por las firmas de diseño de Silicon Valley. Robert Brunner, de Lunar Design, se asombró cuando Ive le mostró un teléfono con forma de interrogación- no era sólo un bloque de espuma, era un modelo real con todos los componentes internos mecanizados por separado. "No era sólo el producto tenía alma, sino que fue diseñado, estaba pensando en integrar todo en el mismo cuerpo", recuerda Brunner.

Vemos aquí que ya desde sus comienzos empezaba a trabajar con teléfonos.

Después de graduarse, se unió a Ive Grinyer en 1989 en Tangerine, una agencia de diseño de Londres. Pero no pudo lograr que las empresas británicas apreciaran su trabajo. Cuando una empresa, Mothballed, rechazó un lavabo del baño en el que se había pasado meses trabajando ", IVE se deprimió, dice Grinyer. "Se había dejado el alma en trabajar para la gente a la que realmente no le importaba el diseño." Ive admite que no estaba hecho para ser un consultor de diseño, donde el arte de vender es la habilidad más esencial. "Yo no encajaba en el funcionamiento de una empresa de diseño, y realmente quería centrarse sólo en el oficio del diseño".

En 1992, Robert Brunner, de Lunar Design en Silicon Valley, se había convertido en jefe del equipo de diseño de Apple. Él había dado previamente trabajo a distancia a Ive cuando este estaba en Tangerine en Londres. En concreto para ayudar a visualizar el futuro de su línea de computadoras portátiles PowerBook. Ahora le ofreció a Ive un trabajo permanente en Cupertino. Así que, este se dirigió al oeste para encontrar una nueva vida con Apple.

Esos fueron los años de vacas flacas antes del regreso de Jobs. No sólo Apple iba perdiendo dinero y cuota de mercado, sino que era objeto ya de burla en Wall Street y la prensa de negocios. "Algún tipo de fé me llevó a cometer esa temeridad", dijo Ive respecto a porqué aceptó la invitación de Brunner.

Desde el principio, Ive consiguió gran número de elogios. Diseñó el primer PDA para el Apple Newton. Pero en el momento en que reemplazó a Brunner para convertirse en jefe de diseño de Apple en 1996, Apple estaba en serios problemas. Ive, entonces sólo 29 años, luchó para acabar con los recortes de presupuesto lo mejor que pudo. Se llevaron fuera a los diseñadores la amada supercomputadora Cray de Apple Y los productos de Apple comenzaron a ser tan aburridos como todos los demás. Ive todavía era capaz de traer a unos cuantos jóvenes diseñadores con talento y mantener la moral. El ex diseñador Thomas Meyerhoffer de Apple, una de las nuevas contrataciones, dice: "Jonathan nunca nos dió discursos, pero si él no hubiera creído que podíamos conseguir diseñar lo mejor, no lo habríamos creído nosotros.".

El 9 de julio de 1997, Jobs regresó del exilio y tomó las riendas de Apple sustituyendo a CEO Gilbert F. Amelio. Ive casi no sobrevivió a la confusión inicial como Jobs rápidamente se puso a rehacer la compañía, dicen dos de sus colegas. Como Jobs canceló todos menos cuatro de los sesenta y tantos productos de Apple, recorrió el mundo para contratar a una superestrella de auténtico diseño. Llamó a Richard Sapper, quien hizo la de IBM (IBM) Thinkpad portátil, al diseñador de coches Giorgetto Giugiaro, y a el arquitecto / diseñador Ettore Sotsass.

Como Jobs impuso sus propias normas de diseño, Ive se convirtió en el beneficiario. ¿Por qué?

Por que cuando Job entró en el área de diseño, miró todos los prototipos increíbles de Ive y dijo: "Dios mío, ¿qué tenemos aquí? '", así que movió a los diseñadores y a los prototipos a un edificio en el campus También reforzó la seguridad de Apple, bloqueó el estudio de diseño para evitar fugas y la instalación de una cocina privada para que los diseñadores no hablaran de negocios en público.

Premios

Premio del mejor diseño de alumno de la Royal Society of Arts, dos veces.

Diseñador del año en 2002 museo del diseño de Londres, y volvió a ganar en 2003

2007 recibió el Premio Nacional de Diseño en la categoría de diseño de producto para su trabajo en el iPhone.

En julio de 2008, Ive fue galardonado con el premio MDA del logro personal por el diseño del iPhone.

En mayo de 2009, Ive recibió un doctorado honorario de la Escuela de Diseño de Rhode Island.

América Design Excellence Award.

Curiosidades

Viajó hasta Japón sólo para reunirse con el principal fabricante de katanas del país y aprender el tratamiento del metal que hacían, conocimiento que aprovechó para el diseño del iPad 2.

Para el diseño original del primer iMac se inspiró pasando horas y horas en una fábrica de dulces.

Recibirá 15 millones de libras esterlinas en acciones el próximo año.

Muchos pensaban que podría ser el sucesor de Jobs."encarna aquello por lo que quizás Apple es más famoso: el diseño."

Le gusta trabajar con música.

Raramente habla en público, aunque sí se le puede ver en vídeos promocionales de Apple.

Os dejo algún video en las notas del episodio en www.pensandocomopollos.com

Espero que os haya ayudado esto a conocer mejor la figura de este gran diseñador. En futuros capítulos de Pensando como pollos hablaré de cómo trabaja Ive y su equipo.

Podéis oír escuchar este monográfico en el podcast "Pensando como pollos" pinchando aquí

Fuentes:

http://www.dailymail.co.uk/home/moslive/article-1367481/Apples-Jonathan-Ive-How-did-British-polytechnic-graduate-design-genius.html

http://dineroclub.net/?p=3943

Un documental (Sub: en portugués)

http://www.youtube.com/watch?v=t4upNio3AQ8&feature=related

Un libro:

http://www.planetadelibros.com/en-la-cabeza-de-steve-jobs-libro-5974.html